z11 – Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng

1. Chấp nhận điều khoản

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng z11, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của z11. Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký và khách truy cập không có tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ. z11 có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và có thể đình chỉ tài khoản nếu không đáp ứng yêu cầu này.

2. Tạo tài khoản và bảo mật

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo một tài khoản duy nhất trên z11. Việc tạo nhiều tài khoản là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư. Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật; mọi thông tin sai lệch sẽ là cơ sở để z11 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. Nếu phát hiện hoạt động truy cập trái phép, bạn cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của z11 để được xử lý kịp thời. z11 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thông tin tài khoản bị lộ do lỗi của người dùng.

3. Nghĩa vụ và quy tắc sử dụng nền tảng

Người dùng cam kết sử dụng nền tảng z11 cho mục đích hợp pháp và cá nhân, không được dùng dịch vụ để thực hiện bất kỳ hành vi gian lận, rửa tiền, hoặc các hoạt động vi phạm pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Nghiêm cấm sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp, gian lận hoặc khai thác trái phép hệ thống của z11.

Người dùng không được đăng tải, truyền bá nội dung xúc phạm, sai lệch, hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ trong quá trình sử dụng nền tảng. z11 có quyền từ chối dịch vụ, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào vi phạm các quy tắc này mà không cần thông báo trước. Mọi hành vi gian lận bị phát hiện sẽ bị báo cáo lên các cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.

4. Thanh toán, giao dịch và đơn vị tiền tệ

Tất cả các giao dịch trên z11 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Người dùng có thể nạp tiền thông qua các phương thức được hỗ trợ bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa tùy thuộc vào phương thức được chọn và có thể thay đổi theo thời gian.

Trước khi thực hiện rút tiền lần đầu, người dùng phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) theo yêu cầu của z11. Thời gian xử lý giao dịch là ước tính và có thể thay đổi tùy xác minh, phương thức thanh toán và thời điểm trong ngày. z11 không chịu trách nhiệm cho các chậm trễ phát sinh từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc ngân hàng. Mọi khoản tiền thắng cược được cộng tự động vào số dư tài khoản sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

z11 có quyền giữ lại hoặc hủy giao dịch nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, vi phạm điều khoản hoặc giao dịch bất thường. Trong trường hợp đó, z11 sẽ thông báo cho người dùng và có thể yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi tiến hành xử lý.

5. Chính sách tài khoản – tạm khóa và đóng tài khoản

z11 có quyền tạm khóa tài khoản người dùng trong trường hợp phát hiện hoạt động đáng ngờ, yêu cầu xác minh bổ sung, hoặc khi nhận được khiếu nại từ bên thứ ba liên quan đến tài khoản đó. Trong thời gian tài khoản bị tạm khóa, người dùng sẽ không thể thực hiện giao dịch hoặc truy cập các tính năng của nền tảng cho đến khi vấn đề được giải quyết. z11 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký về lý do tạm khóa và các bước cần thực hiện để khôi phục tài khoản.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư còn lại sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán đã xác minh, sau khi trừ đi các khoản phí và nghĩa vụ tài chính còn tồn đọng (nếu có). z11 cũng có quyền chủ động đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người dùng vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng, trong trường hợp đó số dư có thể bị giữ lại trong thời gian điều tra.

6. Quyền sở hữu trí tuệ và liên kết bên thứ ba

Toàn bộ nội dung trên nền tảng z11 bao gồm logo, thiết kế giao diện, văn bản, hình ảnh, phần mềm và mã nguồn đều thuộc quyền sở hữu trí tuệ của z11 hoặc các đối tác cấp phép hợp pháp. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc tái sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng mà không có sự cho phép bằng văn bản từ z11. Mọi hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Nền tảng z11 có thể chứa các tham chiếu đến dịch vụ hoặc nội dung của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, cổng thanh toán và nhà cung cấp dữ liệu thể thao. z11 không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các bên thứ ba này. Người dùng nên đọc kỹ các điều khoản riêng của từng bên thứ ba trước khi sử dụng dịch vụ liên quan. z11 không đảm bảo tính liên tục hoặc chất lượng của dịch vụ bên thứ ba và không có nghĩa vụ bồi thường cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc sử dụng các dịch vụ đó.

7. Thay đổi điều khoản, giới hạn trách nhiệm và luật áp dụng

z11 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng. Bạn có trách nhiệm kiểm tra định kỳ để nắm bắt các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với sự chấp thuận của bạn đối với phiên bản mới.

z11 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất dữ liệu, gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát hoặc lỗi từ nhà cung cấp mạng viễn thông. Trách nhiệm tối đa của z11 trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng nền tảng z11 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí giữa các bên. Nếu không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được đưa ra cơ quan tài phán có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Ngôn ngữ áp dụng trong mọi thủ tục pháp lý liên quan đến điều khoản này là tiếng Việt.